Vad italienare gör på en förlängd helg

Idag rymdes man nästan inte in på torget, det var så fullt med turister. Jag träffade på en italiensk vän på ett café som menade att det var italienare från norra Italien "med en konstig accent" som invaderat Siena.

På tal om kundservice

Jag måste fortsätta på det jag tidigare bloggat om, kundservice. Igår mejlade jag ett företags kundservice. Här är några utdrag ur svaret, jag tror att citaten talar för sig själva:

     "I thank you for taking time our of your busy day to let us know you could use a hand"

     "I understand that ... I can certainly imagine how unsettling this must be ... I am sure I would feel the same way."

     "I'd like you to know that I am committed to resolving this issue for you".

Tack för ditt medlidande, men du glömde att SVARA på min fråga! Bra eller dålig kundservice? Åtminstone är det någon som gått en kurs i psykologi som skrivit mejlet.

Mitt fönster

Jag tröttnar aldrig på att titta ut genom mitt fönster:

Liliana på besök

Försmak av julen

Att julen kommer tidigt till butikerna är ingen överraskning, varken i Finland eller i Italien. Jag kunde dock inte motstå frestelsen att köpa en italiensk julkaka, panettone. Det är i princip en gigantisk torrkaka (finländsk definition) eller ett sött bröd (amerikansk definition) smaksatt med allt från torkade frukter och russin till choklad.