Dagens överraskning

Här sitter jag och svettas och har mig för att få till det mest hövliga och formella e-post meddelandet denna värld har skådat, och som svar (jag fick faktiskt ett svar, till och med samma dag!) fick jag "Kära Ida ...". Tydligen har jag inte riktigt koll på det här med formaliteter trots allt!