På tal om kundservice

Jag måste fortsätta på det jag tidigare bloggat om, kundservice. Igår mejlade jag ett företags kundservice. Här är några utdrag ur svaret, jag tror att citaten talar för sig själva:

     "I thank you for taking time our of your busy day to let us know you could use a hand"

     "I understand that ... I can certainly imagine how unsettling this must be ... I am sure I would feel the same way."

     "I'd like you to know that I am committed to resolving this issue for you".

Tack för ditt medlidande, men du glömde att SVARA på min fråga! Bra eller dålig kundservice? Åtminstone är det någon som gått en kurs i psykologi som skrivit mejlet.